Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍO – BENMONT S.A.S
Envíos a nivel nacional
En Benmont S.A.S, realizamos envíos a todo Colombia desde nuestra sede en Bogotá, garantizando procesos logísticos eficientes y alineados con el estándar de calidad de nuestras prendas.
Procesamiento de pedidos
Cada pedido es preparado cuidadosamente por nuestro equipo de producción y logística.
- Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Para pedidos mayoristas o producciones especiales, los tiempos podrán ajustarse según volumen y serán informados previamente
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente:
- Bogotá: 1 a 2 días hábiles
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
- Zonas intermedias o alejadas: 3 a 6 días hábiles
Estos tiempos pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o novedades logísticas.
Operadores logísticos
Trabajamos con aliados estratégicos como TCC y envía, reconocidos por su cobertura nacional, seguridad y eficiencia en la distribución.
La selección del operador logístico se realiza con base en:
- destino del envío
- tiempos de tránsito
- características del pedido
Costos de envío
El valor del envío es asumido por el cliente y se calcula según:
- ciudad de destino
- peso y volumen del paquete
El costo será informado antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía, el cual permitirá hacer seguimiento en tiempo real a través de la plataforma de la transportadora asignada.
Responsabilidad del envío
Una vez el pedido es entregado al operador logístico, la responsabilidad del transporte recae sobre la transportadora.
Sin embargo, en Benmont S.A.S brindamos acompañamiento en caso de:
- retrasos
- novedades en la entrega
- incidencias logísticas
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta.
En caso de errores en la dirección:
- los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.
Pedidos no recibidos
Si el pedido no puede ser entregado y es devuelto a origen:
- el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío para su reexpedición.
Novedades o inconsistencias
Si el pedido presenta alguna novedad (producto incorrecto, daño o faltante), deberá reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando evidencia (fotografías o video).
Envíos mayoristas
Para pedidos al por mayor:
- Se coordinará previamente el método de envío (paquetería o carga).
- Se ofrece opción de recogida directa en Bogotá.
- Las condiciones logísticas se acuerdan directamente con el cliente.
✨ Compromiso Benmont
En Benmont S.A.S, entendemos que cada envío representa nuestra marca. Por eso cuidamos cada detalle, desde la producción hasta la entrega final, garantizando una experiencia confiable, ágil y acorde con la calidad que nos define.